美國站賣家需注意,亞馬遜退貨現(xiàn)行政策又更新了!
2022-05-19 09:45
電商中的客戶退貨是購物體驗(yàn)感的關(guān)鍵構(gòu)成部分,為了更好地提高亞馬遜客戶的購物體驗(yàn)感,迅速的成功產(chǎn)品退貨,前不久
亞馬遜美國站發(fā)布了新的公告。
公告稱,自2022年6月1日起,自行處理訂單的賣家必須向亞馬遜出示有效的退貨地址。
如果是根據(jù)亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽退還的產(chǎn)品,是因?yàn)橘u家出示的退貨地址有誤造成
亞馬遜物流沒法送達(dá),則退貨將被視作放棄,亞馬遜會根據(jù)出售、回收、捐贈或以其他方式處置它。
雖然絕大部分賣家的退貨地址基本都是有效的,可是依然有一些賣家出示的地址,沒法被找到,因此亞馬遜才會發(fā)布這一個(gè)公告。
美國亞馬遜比較常見的退貨因素
許多賣家對這一個(gè)公告表明不滿,是因?yàn)樵S多比較常見的退貨因素中,并不是賣家問題造成的退貨。
比較常見的退貨因素有庫存不可用、買家因配送問題無法拿到訂單、買家不喜歡拿到的產(chǎn)品等等。
毫無疑問,“退貨”是電商銷售過程的關(guān)鍵部分,即使是像亞馬遜那樣的全球最賺錢和較大的電商公司也是如此。
切實(shí)可行的退貨地址,是
處理買家退貨問題的重要途徑,亞馬遜物流將會把貨物依照賣家指定的地址退還,由賣家自行處理。
亞馬遜自行處理訂單賣家的退貨流程
不管是不是賣家因素造成的退貨,退貨流程都要設(shè)置完善,那樣才能提高消費(fèi)者的購物體驗(yàn)感。
賣家必須在切實(shí)可行的退貨地址、適度的預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽、全額退款,不用退還產(chǎn)品,這三種條件中選擇一種出示給消費(fèi)者,不然,消費(fèi)者可以向AZGuaranteeClaim尋求退貨方面的幫助。
假如消費(fèi)者在美國境內(nèi)運(yùn)輸價(jià)值100美金或以上產(chǎn)品,必須他在發(fā)貨時(shí)附上運(yùn)輸服務(wù)的簽名。
假如消費(fèi)者退還一件價(jià)值35美金或以上的產(chǎn)品,他應(yīng)連著運(yùn)輸服務(wù)的可追蹤鏈接一同退還給賣家。
針對35美金以下的產(chǎn)品,亞馬遜提議買家應(yīng)用USPS送貨服務(wù)開展退貨。
做為亞馬遜賣家,要密切關(guān)注亞馬遜有關(guān)退貨現(xiàn)行政策,為消費(fèi)者出示最新的退貨服務(wù)。
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