長(zhǎng)期以來，印度的電商平臺(tái)都彌漫著各種各樣虛假評(píng)論。近期，印度政府總算行動(dòng)了，上線了一項(xiàng)新政策以抵制電商平臺(tái)和網(wǎng)站上的虛假和誤導(dǎo)性評(píng)論。
 

據(jù)了解，該政策先從自愿審查開始，假如虛假評(píng)論持續(xù)增長(zhǎng)的情況下會(huì)推動(dòng)到強(qiáng)制性要求。一年多前，新德里就制定了更嚴(yán)格的電商規(guī)則，以限制虛假評(píng)論，并全面解決“普遍存在作弊”問題。
 

本周一，印度政府公布了此項(xiàng)嚴(yán)厲打擊虛假評(píng)論的指導(dǎo)方針，該指導(dǎo)方針將于11月25日生效。此項(xiàng)名為“IS19000：2022年”的指導(dǎo)方針由印度消費(fèi)者事務(wù)部擬定，并會(huì)由印度標(biāo)準(zhǔn)局管理。

 

根據(jù)指導(dǎo)方針內(nèi)容，電商平臺(tái)需要設(shè)置審查專員，使用工具或手動(dòng)來篩選評(píng)論。該指導(dǎo)方針稱，審查內(nèi)容還應(yīng)包括評(píng)論的發(fā)布日期和星級(jí)評(píng)分。
 

除此之外，指導(dǎo)意見里還提到，電商平臺(tái)應(yīng)限制發(fā)布欺詐性評(píng)論的人未來再一次發(fā)布這類評(píng)論，同時(shí)要求提交評(píng)論的用戶通過平臺(tái)檢驗(yàn)自己的身份。指導(dǎo)方針稱，平臺(tái)需要通過電子郵件、電話號(hào)碼、IP地址或者使用驗(yàn)證碼來確認(rèn)消費(fèi)者的身份。
 

印度消費(fèi)者事務(wù)部長(zhǎng)羅希特·庫(kù)馬爾·辛格在新德里舉行的新聞發(fā)布會(huì)上表示：“全部電商大國(guó)都在與線上虛假評(píng)論作斗爭(zhēng)。他們中有一些早已采用了行動(dòng)。但顯然我們是首個(gè)依照標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)施的國(guó)家。從一開始我們首先會(huì)采用自愿原則，假如問題沒能改善，我們可能會(huì)在未來強(qiáng)制執(zhí)行。”
 

現(xiàn)階段亞馬遜和Flipkart等電商平臺(tái)都還沒對(duì)此發(fā)表評(píng)論。上年，亞馬遜回避了它在虛假評(píng)論問題上的責(zé)任，但承認(rèn)在2020年它早就已經(jīng)在平臺(tái)上屏蔽掉了超2億條這樣的可疑評(píng)論。
 

英國(guó)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)上年還對(duì)亞馬遜平臺(tái)上的虛假評(píng)論展開了調(diào)查。今年6月，Meta更新了其社區(qū)反饋政策，以限制其平臺(tái)上不相干的評(píng)論。