為保證顧客得到統(tǒng)一體驗(yàn)性，亞馬遜自發(fā)貨的賣(mài)家務(wù)必最少出示與亞馬遜退換貨制度相同的退換貨制度。專(zhuān)業(yè)商家會(huì)全自動(dòng)申請(qǐng)注冊(cè)添加“亞馬遜預(yù)付費(fèi)退換貨標(biāo)簽”計(jì)劃方案。做為此“預(yù)付費(fèi)退換貨標(biāo)簽”計(jì)劃方案的其中一部分，亞馬遜會(huì)全自動(dòng)準(zhǔn)許合乎亞馬遜退換貨制度的美國(guó)退換貨。亞馬遜將通過(guò)“購(gòu)買(mǎi)配送服務(wù)”代表您為顧客出示預(yù)付費(fèi)退換貨貨件標(biāo)簽。個(gè)人商家能夠挑選申請(qǐng)注冊(cè)添加“亞馬遜預(yù)付費(fèi)退換貨標(biāo)簽”計(jì)劃方案。
 

亞馬遜僅向您發(fā)送超過(guò)亞馬遜制度或免去預(yù)付費(fèi)退換貨的退貨要求。假如顧客要求退換貨，亞馬遜會(huì)向您發(fā)送一封電子郵件，說(shuō)明顧客的退換貨原因。假如顧客的要求不滿足亞馬遜的退換貨制度，亞馬遜會(huì)發(fā)送電子郵件告知您。
 

 

注意：亞馬遜建議在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)不屬于“預(yù)付費(fèi)退換貨標(biāo)簽”計(jì)劃方案的退換貨要求。須要在接到退換貨后的2個(gè)工作日之內(nèi)發(fā)放退款。假如未辦理退款，亞馬遜將代自發(fā)貨商家為顧客退款并從您的商家賬戶扣減相對(duì)應(yīng)額度。
 

能夠在“管理商家自配送退貨”工具中對(duì)退換貨要求實(shí)行相關(guān)的實(shí)際操作，包含查詢發(fā)放給顧客的訂單級(jí)別退款。要下載特定時(shí)間段內(nèi)的退換貨和退款一覽，請(qǐng)點(diǎn)擊該工具上的【查看報(bào)告】選項(xiàng)卡，以訪問(wèn)“商家自配送退貨報(bào)告”。
 

請(qǐng)先認(rèn)識(shí)退換貨、退款、取消和索賠及其處理退換貨的指南中的相關(guān)內(nèi)容，隨后再處理退換貨。
 

注意：發(fā)放退款后，退款款項(xiàng)也許須要3-5天才可以反映在顧客的支付方式中，實(shí)際依賴于支付方式。假如覺(jué)得發(fā)生了錯(cuò)誤扣款，請(qǐng)參閱針對(duì)亞馬遜商城交易保障索賠明確提出申訴。另請(qǐng)參閱關(guān)于亞馬遜商城交易保障索賠，認(rèn)識(shí)更多信息。

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