距圣誕節(jié)大概還有一周，節(jié)后跨境電商的傳統(tǒng)旺季結(jié)束了。旺季結(jié)束后不但訂單會減少，退貨也會逐漸增多，為了解決退貨亞馬遜早已開始行動(dòng)了。
 

近期亞馬遜推出新工具，試圖利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)降低退貨，結(jié)果尚需驗(yàn)證。同時(shí)，平臺還在積極提防一些欺詐組織，從而減少惡意退貨。這些欺詐組織勾結(jié)7名亞馬遜員工，操縱欺詐性退貨超出50萬美元，其做法令人氣憤！
 

亞馬遜新推FitInsights工具，希望可以降低退貨

 

每年圣誕過后都是會有大批的退貨，服裝類更加是重災(zāi)區(qū)，近期亞馬遜新推FitInsights工具，該工具針對時(shí)尚品牌，使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，能夠幫助客戶選擇合適的尺碼，確定服裝和鞋子是不是合身，從而減少退貨。
 

亞馬遜在公告中提到，F(xiàn)itInsights工具可分析退貨數(shù)據(jù)、尺碼表以及客戶對尺碼、質(zhì)量和價(jià)格的反饋，由此提議賣家對品牌尺碼表和產(chǎn)品列表進(jìn)行優(yōu)化。
 

該工具主要有以下優(yōu)勢：
 

1、產(chǎn)品按退貨健康指數(shù)分類，從極差到優(yōu)秀，因而賣家能夠快速識別需要更新的列表；

2、將產(chǎn)品退貨率與類似價(jià)格和款式的低退貨同類最佳產(chǎn)品的平均基準(zhǔn)進(jìn)行對比；

3、總結(jié)正面和負(fù)面客戶反饋；

4、分析尺寸表，并就怎樣解決尺寸表問題和滿足客戶尺寸期望提意見。
 

需要注意的是，F(xiàn)itInsights只適用于在亞馬遜品牌注冊的服裝和鞋類品牌，且過去12個(gè)月內(nèi)最少售出100件。


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