兩步驗證收不到驗證碼，賣家急得團團轉(zhuǎn)
 

昨日一大早有很多賣家表示，前一天晚上開始亞馬遜兩步驗證忽然收不到驗證碼了，多點了好幾次就說要等24小時后再試。眾人紛紛議論其中原因：賬號有違規(guī)、有安全風險、網(wǎng)絡問題、被屏蔽了……
 

在出現(xiàn)收不到驗證碼時賣家嘗試過多種方法，包含清除瀏覽器緩存、更換瀏覽器等，但均未起作用，檢查手機是不是打開國際漫游，發(fā)現(xiàn)也是很正常的。
 

實際上，兩步驗證收不到驗證碼的問題這幾天早已相繼出現(xiàn)，只不過是在前天晚上才集中爆發(fā)。有賣家在24小時后再次嘗試，依然無法獲取驗證碼，很多賣家已經(jīng)有很多天沒有登錄后臺了，十分著急。
 

一位賣家表示，他重置兩步驗證上傳身份證后已經(jīng)過去了24小時，但還沒有收到亞馬遜兩步驗證的郵件，因此都不敢再次嘗試，害怕失敗后又要24小時之后才能嘗試登錄，但是有一個問題又很難處理，這個時間點正好撞上了他的新品第一次補貨，再等下去就需要錯過了船期斷貨了。
 

有關(guān)于發(fā)貨這個問題，F(xiàn)BM賣家更焦慮了，說到底FBA賣家有庫存，還可以等一等，但FBM賣家就得直接歇菜了。

 

而且，不僅僅是發(fā)不了貨的問題，賬號登錄不了給賣家?guī)淼睦_還包含：
 

一、運營中斷。一方面沒法及時處理訂單，可能會導致訂單延遲發(fā)貨，從而影響顧客滿意度和店鋪績效指標。另一方面不可以及時回復顧客消息，影響客戶體驗，可能會導致負面評價增加。

二、銷售損失。錯過了銷售機會，在無法登陸期間可能會有潛在顧客下單但無法處理。同時影響正在進行中促銷活動或限時優(yōu)惠的管理。

三、庫存管理問題。不可以準確掌握庫存情況，可能會導致庫存積壓或斷貨情況沒法及時調(diào)整。

四、店鋪信譽受到損傷。因為服務不及早，可能會導致店鋪的好評率降低，影響整體信譽。

如果這樣的事發(fā)生于旺季，對賣家造成的不良影響更加嚴重，例如可能錯過大批量訂單，再比如說由于無法監(jiān)控庫存，促使一款熱門商品斷貨，而競爭對手趁機占據(jù)了市場份額等等。
 

經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)在能明確一點，賣家兩步驗證收不到驗證碼與賬號違規(guī)、網(wǎng)絡問題等都不相干，而是亞馬遜系統(tǒng)出BUG了。
 

但是亞馬遜方面早就在抓緊修復這個漏洞。有亞馬遜招商經(jīng)理告訴賣家，這兩天如果遇見收不到驗證碼的情況別著急，系統(tǒng)BUG早已在修復當中。

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