突發(fā)事件！亞馬遜大批量鏈接被誤判
2024-07-02 09:49
前些日子，大面積鏈接竟然被誤判為植物或種子，中招產(chǎn)品覆蓋服裝、玩具、美妝、汽配、3C等眾多類目。賣家必須要在7月1日前予以處理，否則會被刪除鏈接，但正逢周末，亞馬遜客服離線狀態(tài)，人們心急火燎。海外賬戶也受到?jīng)_擊，求助帖刷爆了美亞論壇，賣家們反饋誤判鏈接也在不斷增加，終將度過一個不眠之夜。
這個不是大促銷前唯一的亂子。因為多個
FBA倉庫持續(xù)爆倉、上架速度較慢，會員日備貨進度遠不及預(yù)期。有賣家指出，很多會員日備貨將會在節(jié)后簽收，會員日斷貨、大促銷后壓貨的情況就已經(jīng)有了苗頭，這一些賣家恐錯過了大促銷。
亞馬遜會員日定在7月16-17日，沃爾瑪、TikTok、塔吉特、百思買等平臺近期也官宣年中大促，且促銷時間都是在亞馬遜以前，顯而易見一定要搶先收割一波購買需求，也會影響到亞馬遜會員日的表現(xiàn)。
多個鏈接被誤判植物類
昨天上午，亞馬遜上又出現(xiàn)狀況，多位賣家接到違反受限商品政策的行為通知，大批量鏈接被判定為活體植物或種子，賣家一定要在7月1日前采取補救措施，否則就會被刪除產(chǎn)品信息，圈內(nèi)一團亂麻。
這次誤判范疇非常大，事件刷屏美國站后臺論壇，賣家紛紛表示難以置信，直言亞馬遜的機器人是否瘋了。“我今天接到28條通知，說我們出售的鞋子違背了亞馬遜條款，因為它們被當做了植物或種子？”“我的很多ASIN被標記為不符合要求，等了近一個小時，Account Health幫我弄清了怎么申訴，但是之后又有很多產(chǎn)品被添加到列表里，真泄氣。”
直至昨天下午，接到績效通知的賣家和產(chǎn)品鏈接仍在持續(xù)增加。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況？亞馬遜在相關(guān)通知中提到：經(jīng)認定，此商品為發(fā)布在SEEDS_AND_PLANTS或PLANT_SEED分類之外的活體植物或種子商品。請把product_type屬性更新為SEEDS_AND_PLANTS或 PLANT_SEED值作為重新上架銷售路徑。如果您沒法進行相應(yīng)的更改，可以向銷售伙伴支持求助，幫您更改ASIN分類，之后申請重新上架銷售。
從業(yè)內(nèi)反饋看，服裝、玩具、美妝、汽配、3C、母嬰用品、體育用品、家具等眾多類目都遇到了誤判，新品和老產(chǎn)品都有。被通知有移除風險的商品，基本都在正確類目下方，且未提及植物、種子相關(guān)詞語，并無修正一說。
那么賣家應(yīng)當采取什么策略？
亞馬遜稱，賣家需要在賬戶狀況頁面查詢出現(xiàn)問題的商品下方的政策信息，了解所有其他相關(guān)措施或使商品合規(guī)所需要的信息。如果賣家覺得這些商品得到許可在
亞馬遜商城銷售，可以依照以下步驟遞交爭議：轉(zhuǎn)到賣家平臺中的“賬戶狀況”，點擊違規(guī)問題旁邊的“申訴”。
有賣家倉促之下考慮直接刪除ASIN，或按平臺要求更改類目。但中國賣家不可以銷售植物、植物制品還有繁殖物和種子，即便美國賣家銷售植物和種子，也要遵循聯(lián)邦法律，比如賣家要獲取所有需要的許可證和許可，且很多州法律對配送活體植物都是有貨件標簽要求。假如直接按照亞馬遜的提示修改至所說的正確類目，鏈接估計就涼透了。
若是尋常誤判，賣家還可以耐心等平臺解決。但事情發(fā)生在周末，亞馬遜客服不在線，其他相關(guān)人員也難以及時響應(yīng)，給出解決方案或是修正系統(tǒng)，而通知明確表示，賣家要在7月1日前處理，否則會被刪除鏈接，這是賣家焦急的主要原因。
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