在這一年中不可多得的旺季節(jié)點(diǎn)上，賣家們都希望自己實(shí)現(xiàn)大爆單。但近期平臺(tái)行動(dòng)頻繁，大批量Listing因?yàn)榉N種原因被下架，使得人心惶惶。有賣家指出，亞馬遜系統(tǒng)可能正在對(duì)敏感詞匯開展大規(guī)模進(jìn)行排查，而且還是針對(duì)全品類。并未受到影響的賣家，建議盡早檢查，降低損失。
最近，亞馬遜又加大了對(duì)站內(nèi)信的審查，許多常用的詞匯被列入敏感詞，一旦應(yīng)用可能會(huì)導(dǎo)致賬戶面臨警告。日前，許多賣家的美國(guó)站店鋪就收到績(jī)效通知，顯示“上架政策違規(guī)”或是“違反受限商品政策”。在一張來自賣家爆料的截圖中，有亞馬遜招商經(jīng)理現(xiàn)身表明：Gift/Free/Warranty都是屬于違禁詞，Listing里面包含這些詞可能有下架風(fēng)險(xiǎn)，需要盡快刪除。
據(jù)多名賣家透露，該消息基本已得到驗(yàn)證，且除上述的三個(gè)詞外，包括且不限于會(huì)被下架的敏感詞還有：warranty、contact、guarrantee、free-standing、lifetime等。另帶有特殊符號(hào)還會(huì)導(dǎo)致報(bào)錯(cuò)例如冒號(hào)，已有賣家反饋刪除這些詞之后五點(diǎn)恢復(fù)，績(jī)效也自動(dòng)清除了。
對(duì)于這次官方大規(guī)模的掃敏感詞操作，有賣家向亞馬遜開了case，詢問Gift/Free/Warranty是否屬于違禁詞?？头鞔_提出，這些詞匯屬于不滿足詳情頁面規(guī)則的詞匯，假如寫了，可能會(huì)導(dǎo)致描述五點(diǎn)等被系統(tǒng)刪除，標(biāo)題和五點(diǎn)描述都不能夠出現(xiàn)這些詞匯。要是被系統(tǒng)檢測(cè)到，后臺(tái)的賬戶狀況頁面會(huì)提醒違規(guī)。
除此之外，客服表示，其它的售后有關(guān)的詞匯，以及完美、高質(zhì)量等詞匯也不能寫，例如Perfect、High Quality等。售后有關(guān)的詞匯例如:24小時(shí)隨時(shí)聯(lián)系我們保證退貨。能寫節(jié)假日，但不要寫圣誕節(jié)、感恩節(jié)，即不能具體寫明節(jié)日的名稱。
總之，標(biāo)題和五點(diǎn)描述里面的詞是要和產(chǎn)品有關(guān)，不要出現(xiàn)臨時(shí)性描述和主觀性描述
現(xiàn)階段有消息稱這次是
亞馬遜AI在掃，還沒檢查L(zhǎng)isting的小伙伴提議趕緊自查，當(dāng)ASIN被標(biāo)為受限商品違規(guī)或是面臨賬戶級(jí)別的受限商品違規(guī)時(shí)，各位可參照以下步驟自查準(zhǔn)備申訴。
1、找出違規(guī)ASIN；
2、仔細(xì)檢查亞馬遜賣家平臺(tái)幫助頁面上的亞馬遜“受限商品”政策和當(dāng)?shù)氐姆?、法?guī)；
3、查詢ASIN的上架信息，明確違規(guī)的源頭，如：圖片、敏感詞、類別、成分，甚至于商品本身；
4、賣家自查運(yùn)營(yíng)流程，確認(rèn)從選品、編輯商品信息到后期的受限商品檢查流程是不是出現(xiàn)任何漏洞
敲響警鐘！平臺(tái)合規(guī)整治火熱進(jìn)行中
目前來說，亞馬遜在旺季前夕提高對(duì)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)行為的審查已經(jīng)成為了一種十分常態(tài)的手段，且行動(dòng)也越發(fā)頻繁。
譬如前幾天，大量鏈接被判定為活體植物或種子，緊接著又有賣家開始接到“驗(yàn)證身份”郵件，現(xiàn)在又開始大規(guī)模掃號(hào)查敏感詞，明顯就是要借著大促銷來督促賣家合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
不過相較于往年，今年“敏感詞”似乎成了官方掃號(hào)整治的重點(diǎn)。
早在上個(gè)月中旬，就爆出不少賣家因產(chǎn)品被亞馬遜誤判為兒童產(chǎn)品，進(jìn)而觸動(dòng)了審核，牽涉到產(chǎn)品種類包括但不僅限于成人飾品珠寶產(chǎn)品、家居產(chǎn)品、玩具類產(chǎn)品等，都是要求賣家提供相關(guān)的檢測(cè)認(rèn)證。據(jù)說有賣家一次性被掃300+sku，還有賣家被掃了20多個(gè)，卻僅有3個(gè)申請(qǐng)通過。
過后亞馬遜交流群里就有消息傳出，這是亞馬遜美國(guó)站正在加大力度審查兒童產(chǎn)品的合規(guī)性，但這個(gè)過程誤傷了很多非兒童類產(chǎn)品的賣家，涉及到的類目包含玩具、配飾珠寶和家居等，提議緊急檢查亞馬遜鏈接中boysgirlskidschildren等兒童相關(guān)關(guān)鍵詞，立刻刪除。而與本次類似，一些賣家將可能和兒童產(chǎn)品掛鉤的詞匯刪除后，ASIN就恢復(fù)了。
不過話說回來，盡管敏感詞違規(guī)沒影響到賬號(hào)安全，但是Listing受到影響，往往會(huì)讓業(yè)績(jī)急劇下降，有的直接導(dǎo)致店鋪在大促期間顆粒無收。
現(xiàn)階段距離亞馬遜大促銷來臨只剩下十幾天的時(shí)間，在此關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，賣家們一定要慎重對(duì)待自己的店鋪，避免游走于行業(yè)和法律紅線邊緣，做好自查工作保證自己處于安全區(qū)，以免在平臺(tái)的“掃號(hào)突襲”中慘遭損失。
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