亞馬遜自配送賣家要保證最少90%的準(zhǔn)時交貨率
 

近日，亞馬遜發(fā)布通知稱，從2024 年 9 月 25 日起，全部自配送賣家在不延長原來承諾期限條件下，要保證最少 90%的準(zhǔn)時交貨率（OTDR）。
 

在公告中，亞馬遜是這樣寫的：
 

“快速準(zhǔn)確的送貨對于客戶來說尤為重要，而且一般決定他們選擇在哪里購物。隨著時間推移，我們了解到，確?？蛻艨煽堪磿r交付的最佳方法是設(shè)置準(zhǔn)確的處理和運輸時間并選擇可靠的運輸服務(wù)。為了有效地減少延遲交付并提高交付速度，我們在改變準(zhǔn)時交付率（OTDR）政策。”

 

“自2024年9月25日起，您需要在不承諾擴展的情況下保持最少90%的OTDR才可以在Amazon.com上列出滿足賣家需求的產(chǎn)品。我們將首先篩選出OTDR最低的賣家。為了獲取良好的客戶體驗，我們建議您對全部賣家履行的訂單保持95%或更高的OTDR。該政策并不適合使用 Fulfillership by Amazon（FBA）服務(wù)，因為賣家不負(fù)責(zé)FBA訂單的按時送貨承諾。”
 

所說OTDR，即On-Time Delivery Rate，是判斷賣家所承諾的“送達日期”當(dāng)天或之前，成功交付給買家的自配送商品比例。

乍一聽可能感覺這一比例并不是很高，但在實際操作中就會發(fā)現(xiàn)想要達標(biāo)沒有那么容易。當(dāng)前，仍有很多賣家的準(zhǔn)時交貨率在90%之下，而距離最新規(guī)定生效就只有不到兩個月時間了。

值得關(guān)注的是，亞馬遜只統(tǒng)計過去21天的訂單，還得排除最近7天的，換句話說對于一些還未達標(biāo)的賣家來說，留給他們進行調(diào)整的時間還是比較少的。

最新規(guī)定一出，就在賣家群里炸開了鍋，有很多賣家也對此輸出了自己的看法：
 

“收到郵件稱以后FBM的準(zhǔn)時送達率要在90%以上，一開始我根本沒有當(dāng)回事，直至我發(fā)現(xiàn)自己7月5號至7月18號之間的準(zhǔn)時送達率只有91.7%。每一次我們收到訂單之后都會在當(dāng)日就發(fā)出包裹，結(jié)果準(zhǔn)時率才剛及格，那么如果是那些第二天才發(fā)貨的賣家呢？恐怕會有許多賣家將會被亞馬遜篩選出去。
 

“亞馬遜一直都在收緊政策，并篩選掉那些他們認(rèn)為‘無法’為消費者服務(wù)的賣家。”
 

“好吧，我感覺我是完了，一直以來都是當(dāng)天發(fā)貨，但準(zhǔn)時率就只有88%，USPS一直有著延誤的情況，我能怎么辦？”
 

盡管賣家們對新準(zhǔn)時送貨政策有著許多抱怨，但是如果還要繼續(xù)在亞馬遜開店，那么就必須要想辦法解決問題。


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