大量賣家受影響！亞馬遜多項(xiàng)新規(guī)實(shí)行
2024-10-08 10:41
最近，
亞馬遜發(fā)布一系列新政，涉及物流、退貨、秒殺、Listing等方面，政策極多，令人應(yīng)接不暇，部分政策可能會(huì)致使成本壓力和運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)加劇。雨果跨境盤點(diǎn)了最近亞馬遜發(fā)布的多項(xiàng)重大新規(guī)，供賣家們及時(shí)掌握平臺(tái)變化
1、旺季配送費(fèi)更新
最近，亞馬遜美國(guó)站下達(dá)通知：2024年10月15日至2025年1月14日適合的FBA旺季配送費(fèi)用明細(xì)已經(jīng)更新，此季節(jié)性費(fèi)用與其他主要承運(yùn)商收取的費(fèi)用相似，包括了繁忙的假日購(gòu)物季期間增加的切實(shí)履行和運(yùn)輸運(yùn)營(yíng)成本。
同一商城內(nèi)同一特定尺寸分段中的所有商品也將會(huì)收取相同的費(fèi)用。這一費(fèi)用將比較適用于
美國(guó)亞馬遜物流、加拿大亞馬遜物流、北美遠(yuǎn)程配送、美國(guó)多渠道配送，及其Buy with Prime。
今年假日旺季平均配送費(fèi)用將繼續(xù)保持和去年持平，但使用美國(guó)亞馬遜物流且價(jià)格低于10美元的商品，將會(huì)在2024年依照新的旺季費(fèi)用收取。
旺季配送費(fèi)用的調(diào)整將直接影響賣家的潤(rùn)空間，因而賣家們?cè)谕緛砼R之前一定要做好詳細(xì)的成本核算和利潤(rùn)分。
2、商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)新規(guī)擴(kuò)展至更多站點(diǎn)
2021年9月1日起，亞馬遜規(guī)定在美國(guó)站每月銷售收入超出10,000美元的賣家必須要在30天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，并且將亞馬遜確定為附加被保險(xiǎn)人。2024年，這項(xiàng)規(guī)定拓展到了亞馬遜歐洲9國(guó)和加拿大站。
如果您在亞馬遜相關(guān)站點(diǎn)的月銷售額已滿足要求購(gòu)買商業(yè)綜合責(zé)任保險(xiǎn)的閾值，但亞馬遜發(fā)現(xiàn)您在適合的索賠期內(nèi)沒有購(gòu)買此保險(xiǎn)、或未能及時(shí)遞交合格的保險(xiǎn)證明，亞馬遜也許會(huì)采取有效措施，如限制您銷售特定品類的商品，或甚至?xí)和Ｄ馁~戶等，直至您提供保險(xiǎn)證明。
賣家可咨詢保險(xiǎn)提供商，尋找滿足亞馬遜保險(xiǎn)規(guī)定的保險(xiǎn)解決方案。也可以選擇在亞馬遜保險(xiǎn)加速器中進(jìn)行保險(xiǎn)投保。自2024年6月15日0點(diǎn)起，如賣家在亞馬遜保險(xiǎn)加速器中進(jìn)行保單投保，根據(jù)賣家如實(shí)申報(bào)其在亞馬遜相關(guān)全部站點(diǎn)的產(chǎn)品及相對(duì)應(yīng)銷售額，保障范圍可覆蓋亞馬遜全部站點(diǎn)。
現(xiàn)如今，商業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)新規(guī)一制度已逐步推進(jìn)至其他站點(diǎn)！這項(xiàng)規(guī)定無疑還增加了賣家的運(yùn)營(yíng)成本。許多賣家感慨：“難道不是變相增加了運(yùn)營(yíng)成本，但又不得不買。”
亞馬遜最新物流政策
自2024年10月25日起，從中國(guó)運(yùn)往美國(guó)大陸的運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置將變更（其中不包括夏威夷、阿拉斯加及美國(guó)保護(hù)領(lǐng)地）。賣家在運(yùn)輸模板上的運(yùn)輸時(shí)間范圍變成2-4天和14-20天，最長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間從原來的28天縮減至20天。
自動(dòng)處理時(shí)間會(huì)依據(jù)過去處理訂單并交到承運(yùn)商所花的時(shí)間，為每一個(gè) SKU 設(shè)置處理時(shí)間。若是沒有某個(gè) SKU 的歷史發(fā)貨記錄，則采用賣家手動(dòng)設(shè)置的處理時(shí)間。自 10 月 25 日起，如果賣家手動(dòng)配置的處理時(shí)間比實(shí)際上處理時(shí)間慢兩天或兩天之上，亞馬遜將開啟自動(dòng)處理時(shí)間，且賣家沒法禁用。若需要，賣家可請(qǐng)求對(duì)定制、重型和大件 SKU 開展手動(dòng)處理時(shí)間覆蓋，但豁免的 SKU 不會(huì)因?yàn)檠舆t交貨而得到準(zhǔn)時(shí)交貨率 (OTDR) 保護(hù)。若啟用了自動(dòng)處理時(shí)間，延遲發(fā)貨率將備受延遲發(fā)貨的影響。
許多賣家覺得，亞馬遜的新政還可能會(huì)推高成本，覺得亞馬遜不應(yīng)該決定賣家的工作速度，提高運(yùn)輸成本會(huì)給賣家造成負(fù)擔(dān)。
國(guó)際退貨政策更新
亞馬遜近期宣布，自2024年9月16日起，對(duì)其自助賣家的國(guó)際退貨政策展開了重大更新。新政策要求并沒有默認(rèn)美國(guó)退貨地址的國(guó)際賣家在接到退貨請(qǐng)求后兩天內(nèi)提供不退款或預(yù)付款的國(guó)際退貨標(biāo)簽。
這一變化代表著以前的5天退貨期現(xiàn)在縮短為2天。賣家在處理退款時(shí)將收到郵件通知。他們可以在賣家中心的“管理退貨”頁面上傳退貨標(biāo)簽，以響應(yīng)退貨請(qǐng)求。
如果賣家沒能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，亞馬遜能夠代表賣家向客戶退款，并且從賣家賬戶中扣除相對(duì)應(yīng)金額。
許多賣家覺得，隨著亞馬遜實(shí)行這一些新政策，賣家遭遇“0元購(gòu)”的風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加。這也就意味著賣家不但會(huì)損失商品，還需承擔(dān)額外的退貨處理費(fèi)用。
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