亞馬遜新規(guī)是一個專門針對自配送訂單的預(yù)付費退貨及換貨標簽計劃方案，選購自配送商品的顧客要想退貨及換貨的情況下，亞馬遜將為滿足條件的自配送訂單出示不退貨退款和完全免費換貨的服務(wù)。
 

亞馬遜稱自配送的退貨及換貨和售后問題始終困惑著顧客和商家，放在過去，亞馬遜對自配送訂單的退貨及換貨政策就僅有預(yù)付費退貨及換貨標簽計劃方案。如今新規(guī)后，除去退貨退款，亞馬遜還容許顧客隨時不退貨退款，另外針對不切合不退貨退款條件的自配送訂單，顧客還能夠選用隨時換貨，不用像以前那樣先行申請辦理退貨及換貨再重新下單。
 

實際上這一政策里邊包括2個內(nèi)容，1個是不退款退貨及換貨，另外還有一個是完全免費換貨政策。
 

自配送預(yù)付費退貨及換貨政策
 

針對全部專業(yè)計劃方案商家和注冊了“預(yù)付費退貨及換貨標簽”計劃方案的個人計劃商家，平臺會自主準許滿足亞馬遜政策的退貨及換貨申請辦理。準許后將通過“選購配送服務(wù)”替商家為顧客出示預(yù)付費退貨及換貨的貨件標簽。商家在自主打印退貨及換貨標簽貼在商品上寄出去后，標簽花費會自主從商家賬號扣除。
 

而預(yù)付費退貨及換貨并不會隨時退款給顧客，可是亞馬遜也會追蹤該貨件的進程，假如商家并沒有在接收退貨及換貨后的2個工作日內(nèi)開展退款，亞馬遜便會自主從商家賬號扣除相對賣方退還給顧客。提示一點，之上的2個花費“預(yù)付款退貨及換貨標簽費”和“訂單退款”全是商家接收退貨及換貨才會執(zhí)行的，假如發(fā)生貨件毀損等狀況，商家必須另外解決。
 

政策規(guī)定全部的專業(yè)計劃方案商家全是強制性參加這一預(yù)付費退貨及換貨標簽計劃方案的，僅有個別的類目能夠特例。
 

能夠免除的類目實際上十分局限，絕大多數(shù)商家一定會被強制性注冊預(yù)付費退貨及換貨計劃方案。但是這一老計劃方案無論是在商家或者在買家中口碑都不咋地，等同于在本不復(fù)雜的退貨流程中亞馬遜橫插一腳，用標簽這個東西惡心了一下交易雙方，針對退貨及換貨體驗的改進十分局限。
 

正由于那樣，亞馬遜推行了這次的2個新退貨及換貨方式，不退貨退款和完全免費換貨。
 

不退貨退款和完全免費換貨政策
 

不退貨退款這一非常好明白，不用顧客退還商品商家隨時給顧客退錢。自然條件也很嚴苛，買家不能證明接收商品時商品早已殘缺、有缺陷、或者訂購商品和頁面不切合的狀況，才能夠 申請辦理不退貨退款。
 

而換貨的門檻就很低，爭論就較為大。最先是，只要滿足上面老政策“預(yù)付費退貨及換貨標簽計劃方案”能夠開展退貨及換貨的商品，如今也可以選用換貨。
 

換貨有兩類狀況，一個是商品沒啥問題的，就必須商家寄回商品開展換貨，再有一種是商品早已殘缺、有缺陷、或者和描述不切合的，能夠開展完全免費換貨（不退貨及換貨換貨）。
 

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