國外對電商平臺的評論一直有嚴(yán)格的監(jiān)督管理，各地也紛紛出臺相關(guān)政策來抑制這一些虛假評論亂象。除了最為常見的“刷好評”，更有“牛頭不對馬嘴”現(xiàn)象，商品評論下面竟然是不相關(guān)產(chǎn)品的評價(jià)？除了虛假評論，同行惡搞問題也層出不窮。
 

舉例來說，按照“平均客戶評論”來看的前十個(gè)耳機(jī)品牌中，有九個(gè)品牌都存有毫不相干商品的評論，發(fā)生包含對雨傘、拼圖游戲、鍵盤、碗等商品的評論，當(dāng)中也有兩個(gè)品牌有“AmazonChoice”標(biāo)簽。

在這一些評論中，大部分都打了五顆星，能夠看見“它更像一個(gè)觀賞性的毛絨玩偶，而不是純粹適用于抱著，但肯定值得買”這樣相似的好評，另外也有幾個(gè)不相關(guān)的差評，“這款延長線不安全，千萬不要買，你的房子很有可能會被燒毀。”縱觀一看，該耳機(jī)的評論下面夾雜著很多其余商品的評論。
 

評論在消費(fèi)者確定選購因素中占有關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)，買家對評論相比較多的商品也更容易有好感，因此才衍化出這一些情況。甚至可能，有一款耳機(jī)中有大概1386條有關(guān)于沙灘傘的評價(jià)，當(dāng)中也有64條帶有圖片，而有關(guān)于耳機(jī)本身的評價(jià)則是屈指可數(shù)。
 

這種情況也不僅存有于耳機(jī)類目中，其余的例如智能手機(jī)充電器、黑頭貼、廚房用品中也看到了這一些問題。

 

同行惡搞急需解決，亞馬遜加強(qiáng)平臺監(jiān)督管理
 

近期，又有賣家反饋?zhàn)约罕粣焊懔?。依?jù)賣家的描述，他的一款商品在前天剛斷貨，第二天起來就看到被人改了品牌，隨后主圖也被改為了不相關(guān)的商品，隨后被投訴下架，開case也不起作用，詳情頁更加是被刪除，編輯權(quán)丟失。
 

盡管賣家多次找尋客服處理問題，可是賣家稱，品牌團(tuán)隊(duì)每一次的回復(fù)基本都是讓自己找修改后的品牌商量，但自己又不清楚到底是誰修改的品牌名，如何找人“商量”，陷入了一個(gè)循環(huán)。
 

同行間的惡搞并不是今年才開始，去年更加是有一大堆，亞馬遜平臺上的許多大賣也被惡搞過。在競爭對手店鋪惡意下單，并威脅要求退款、惡意投訴版權(quán)侵權(quán)，篡改品牌名...該類手段都使被惡搞的賣家有苦說不出。
 

針對以上存在的種種問題，亞馬遜也在進(jìn)一步強(qiáng)化平臺的監(jiān)督管理，包含對濫用評論的監(jiān)督管理，暫停一部分賣家的銷售權(quán)限。2021年年中，亞馬遜還曾就虛假評論問題發(fā)布信息呼吁社交媒體刪除有關(guān)于商品的虛假評論。

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