亞馬遜的高退貨率有許多緣故，如推遲交貨，接收到損壞或有缺陷的商品，甚至于是錯誤的貨物。這是在亞馬遜賣家能力范圍內(nèi)，能夠規(guī)避改進的問題。除此之外，再有許多退貨詐騙的情況。
 

亞馬遜FBA賣家能夠相對性自由地設(shè)置退貨時限，絕大多數(shù)亞馬遜賣家會給顧客14天到3個月的退貨時間，最多見的是30天，再有一類是亞馬遜賣家在營銷推廣時搞出了過長的退貨時限。

針對亞馬遜賣家來講，較短的退貨時限能合理有效地減少因商品沒法轉(zhuǎn)售、產(chǎn)品序列停售、旺季過去了或替換尺碼而導(dǎo)致的迫不得已退款。
 

在顧客來看，以便規(guī)避檢查或試穿商品的時間太少，他們很有可能會舍棄選購更短的退貨時限的商品。另外，較短的退貨期很有可能使顧客迫不得已保留商品，進而削減他們的信賴，有損促進反復(fù)選購。
 

 

實際上，較長的退貨時間反倒會提升商品的成交轉(zhuǎn)化率，減少退貨率。針對商品不滿意能退回的保障，能促進客戶下訂單，提升成交轉(zhuǎn)化率。
 

可是為何也會減少亞馬遜退貨率呢？一般說來，這是由于客戶有較長的時間做出退貨確定，并不會因短期退貨窗口而著急；并且，假如退貨周期時間過長，也會出現(xiàn)忘記退貨的情況。
 

可是要留意，較長的退貨期還代表著顧客在確定退貨前會反復(fù)應(yīng)用商品。如所退物品有應(yīng)用痕跡，將無法再次售賣。
 

總而言之，退貨的時間長度關(guān)鍵在于商品和顧客。能夠和競爭者討論顧客習慣性與期待，并由此設(shè)置初次退貨窗口。然后檢測不一樣的時間長度，或是設(shè)置不一樣的返回費用，以尋找適合的均衡點。

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