外貿(mào)賣家怎樣做清楚高效率的客戶分類管理？
2022-01-07 09:57
1.態(tài)度不清晰的顧客
告知顧客他需要什么商品，然后有顧客下訂單；此外，賣家可以給一個優(yōu)惠價，假如顧客可以近期下訂單的話，條件上還能夠帶上商品的服務(wù)期，售后等。告知買家合作能賺錢，想辦法獲得顧客要想的東西，之后顧客自然也有要想下單的欲望，再有便是和他做朋友，令他信賴賣家，那樣下邊一些事情就好辦了，坦誠相待，抓住顧客心理。
2.已報價的顧客
在報盤后，顧客沒有及時性回復(fù)，賣家最先運用高效率的價格跟顧客聯(lián)系。那賣家就在快到報價有效期的前幾天給顧客郵件，督促顧客，是不是有選購意愿，是因為產(chǎn)品報價波動比較大，因而賣家的價格只有維持在有效期內(nèi)，此外，在價格已過期后，賣家也需要發(fā)郵件給顧客，是不是需要再度報價。
之后，賣家也需要在
賣家價格變動的狀況下，也需要一次又一次刺激顧客，不知道大家是否有那樣的感覺，通常價格假如略微波動一點向下波動，顧客便會一直觀望，一直期待著更低的價格。因而賣家也需要一次又一次激勵買家，運用商品的優(yōu)勢特性、品質(zhì)、售后服務(wù)的變化，不斷地給買家刺激下訂單。
3.早已成交的顧客
一些外貿(mào)賣家總是會絕情的“過河拆橋”，再也不理睬對方，實際上，假如重視后續(xù)的，即使是早已成交的顧客，也有很大可能再度變成“回頭客”，甚至是主動向賣家推薦新用戶。因此，賣家要及時性保持與此類顧客的后面溝通，依據(jù)對客戶需求的了解，用心看待顧客，吸引，有針對性地向其推薦后新產(chǎn)品或服務(wù)等系列。
4.潛在客戶
做生意時一定要留意保持耐心看待這些類型的顧客，業(yè)務(wù)的促進(jìn)通常是在鍥而不舍和努力后完成交易。在跟單回復(fù)中，一些買家字里行間流露出強烈的拒絕，這清楚地表明他們對賣家的產(chǎn)品與服務(wù)沒有感覺。
可以千萬別就此放棄，這時候交易沒有成功，以后有很大可能也有無數(shù)次機會，要留意后面的聯(lián)絡(luò)，可是也沒有過度緊迫，并且一些買家有很大可能并不需要商品或服務(wù)，表明以后沒有有需求，如提早及時性跟進(jìn)，在節(jié)日來臨前將問候增進(jìn)感情恰當(dāng)?shù)匕l(fā)送，那么當(dāng)顧客有需要的時候，便會第一時間想起賣家。
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