近期，亞馬遜平臺上的產(chǎn)品下架、召回事件頻頻發(fā)生，有關(guān)部門針對產(chǎn)品質(zhì)量方面的監(jiān)管力度在不斷完善，這其中兒童用品尤為明顯。
 

因而，無論是針對賣家還是消費者來說，及時掌握到哪些產(chǎn)品面臨召回或者是下架風(fēng)險就至關(guān)重要，亞馬遜推出這一新頁面的目的也在于此。
 

據(jù)亞馬遜方面稱，在過去，對于一些在平臺購買了涉及到召回或有安全風(fēng)險商品的消費者，它常常會主動去通知相關(guān)客戶。
 

但是現(xiàn)在，亞馬遜會創(chuàng)建一個專門的頁面，在那里消費者和賣家都能夠進(jìn)一步了解到近期平臺發(fā)生的召回事件。
 

 

此外，購買了召回產(chǎn)品的消費者還會收到一封“定制郵件”，里面還包含產(chǎn)品召回的詳細(xì)信息，并且在他們的“訂單”頁面上貼出來一條警示橫幅。
 

長期以來，亞馬遜始終因下架危險產(chǎn)品的行動太慢而備受外界批評，這其中還包括亞馬遜旗下的自營品牌產(chǎn)品。
 

最近幾年里，在關(guān)于產(chǎn)品風(fēng)險相關(guān)的訴訟中，亞馬遜始終表示自己更像一個在買家和賣家之間的中間人角色，因而并不能馬上對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
 

但是，美國消費品安全委員會認(rèn)為，作為一個電商平臺，亞馬遜有理由，也必須要對其網(wǎng)站上的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，即便這些產(chǎn)品是由第三方賣家售出的。
 

據(jù)悉，在亞馬遜新推出的產(chǎn)品召回頁面，消費者可以搞清楚產(chǎn)品的具體風(fēng)險有哪些，及其有哪些補救措施，包含退款、退貨或維修。
 

最少從理論上，這也就意味著亞馬遜將和可能購買了召回產(chǎn)品的每一個客戶聯(lián)系，而賣家則將不再是溝通消費者的主要負(fù)責(zé)人。
 

當(dāng)然除了消費者，賣家也將從這項功能受益。從這一頁面賣家能夠了解到召回產(chǎn)品的類型和原因，這樣才能為日后選品有效避雷。
 

此外，產(chǎn)品受到影響的賣家也能夠第一時間收到信息，及時作出反應(yīng)，以確保最大限度地降低損失。

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