在3月20日，亞馬遜春季大促銷在北美、歐洲站拉開序幕，但是對(duì)很多賣家來說，這同樣是一個(gè)黑色星期三。
 

昨天下午，大批量賬號(hào)被直接停用，且分批進(jìn)行，涉及多個(gè)老賬號(hào)。亞馬遜郵件稱這些賬號(hào)存在濫用問題，賣家對(duì)具體封號(hào)原因沒有頭緒，心急火燎。對(duì)此，有經(jīng)理推斷這個(gè)是常規(guī)的大促前清掃，只對(duì)原本審核寬松的操作按條款從嚴(yán)執(zhí)行了。
 

亞馬遜發(fā)難，大量賬號(hào)慘遭停用
 

從時(shí)間看，封號(hào)郵件不是同一時(shí)間段發(fā)出的，反而是分批進(jìn)行。就中招賬戶而言，其中既有采用多年的老號(hào)，也有剛上傳產(chǎn)品的新店，賬號(hào)違規(guī)情況不一樣。也有許多賣家表示，賬號(hào)沒有什么違規(guī)操作都被掃到，現(xiàn)如今發(fā)出的貨還在海上漂著，不知道應(yīng)該怎么處理。
 

業(yè)內(nèi)對(duì)此次掃號(hào)有兩點(diǎn)想不通，一是賬號(hào)直接關(guān)停，二是封號(hào)原因描述籠統(tǒng)，難以分析問題出在哪里。亞馬遜只在郵件中說，賣家們違背的是“第3條”：
 

按照亞馬遜商業(yè)解決方案協(xié)議第3條，您的亞馬遜賣家賬戶已經(jīng)被停用，您的listing已被刪。那就繼續(xù)運(yùn)送未結(jié)訂單并回復(fù)客戶詢問，以防對(duì)您的賬戶產(chǎn)生進(jìn)一步影響。在我們根據(jù)“資金支付資格政策”與您合作解決此問題期內(nèi)，資金并不會(huì)轉(zhuǎn)移給您，反而是保留在您的賬戶中。

 

亞馬遜指出，封號(hào)原因就是這一些賬戶被用來濫用活動(dòng)，違背了平臺(tái)政策。從匯總信息看，濫用情況包含以下這些：
 

1、采用不公平行為或?yàn)E用亞馬遜功能或服務(wù)

2、向亞馬遜的客戶提供不準(zhǔn)確的信息

3、企圖影響客戶評(píng)級(jí)、反饋和評(píng)論
 

如果賣家覺得亞馬遜封號(hào)不正確，可點(diǎn)擊“賬戶運(yùn)行狀況”頁面頂部橫幅上的“重新激活您的賬號(hào)”來遞交說明。詳細(xì)說明內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：1、應(yīng)當(dāng)撤銷停用的原因說明；2、支持該說明的證據(jù)，包含但是不限于發(fā)票、收據(jù)、訂單或電子郵件。
 

但封號(hào)原因不明，賣家想申訴也找不到方向，因此一些賣家選擇暫時(shí)觀望。有賣家直言此次封號(hào)性質(zhì)比較嚴(yán)重，一個(gè)申訴框的封店幾乎很少申訴通過，相當(dāng)于清退。

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