繼美國站后，亞馬遜歐洲站也將會收取退貨處理費！
2024-06-20 09:46
FBA退換貨一直以來是亞馬遜平臺的優(yōu)勢，早期做跨境的賣家都一致表示，亞馬遜FBA發(fā)貨和退換貨十分快捷地化解了跨境電商“最后一公里”的配送難題。
做FBA的賣家基本早已經(jīng)習(xí)慣了亞馬遜處理退換貨，但現(xiàn)在亞馬遜專門針對退貨率過高的商品開始收取費用了，這無疑給亞馬遜賣家增添了沉重成本壓力。
“退貨處理費”新規(guī)
自 2024 年 6 月 1 日起，亞馬遜美國站已專門針對每一個分類退貨率較高的全部商品(服裝和鞋靴以外)收取退貨處理費，以應(yīng)對退貨的運營成本并避免浪費。
該費用只適用于退貨率高于每一個商品費用分類特定閾值的商品。
每一件商品收取的費用依托于商品的尺寸分段和配送重量計算，具體費率如下。
包括相機設(shè)備和配件商品的捆綁商品被分類為“電子產(chǎn)品配件”分類。?關(guān)于每一個分類中可搜索的詳細商品列表，請查閱我們的費用分類指南。
假如商品沒法明確納入任意現(xiàn)有的分類，可以使用“其他”分類。
收費的依據(jù)和規(guī)范是什么?
在商品已經(jīng)超過退貨率閾值的基礎(chǔ)之上，按商品的尺寸和重量開展分段收費。
超過閾值的商品尺寸越大、發(fā)貨重量越重，退貨處理費就越高：小號標準尺寸的退貨處理費在$1.78-$2.21區(qū)間;大號標準尺寸的退貨處理費在$2.36-$5以上;其它更大尺寸的費用則更高。
身為賣家應(yīng)該怎么辦?
亞馬遜物流控制面板上新構(gòu)建了一個退貨卡，使您能夠更好地了解退貨最頻繁的 ASIN 的退貨頻率、退貨商品數(shù)量和退貨原因。退貨卡還提供跳轉(zhuǎn)至亞馬遜物流退貨的便捷鏈接，您可以跳轉(zhuǎn)至此頁面中了解更多分析信息和工具，以幫助您了解并降低退貨。
看見自己店內(nèi)產(chǎn)品的退貨率后，再去跟平臺已經(jīng)公布的退貨率標準進行比較，如果發(fā)現(xiàn)退貨率早已超過標準了，那就需要想辦法減低該比例?？梢詮囊韵路矫嫒胧郑?/div>
通過促銷，提高整體訂單量，稀釋退貨比例;
考慮如何從根源上減低退貨率。
比如說：
●從源頭上提高產(chǎn)品質(zhì)量;
●增加售后卡引導(dǎo)客戶主動聯(lián)系，處理售后問題;
●完善產(chǎn)品使用說明書;
●完善鏈接中容易為客戶帶來誤導(dǎo)的細節(jié)說明;
這些舉措都可以一定程度上的減低退貨率。
怎樣減少退貨處理費?
賣家每月FBA配送的商品數(shù)量低于25件，那么該商品的退貨可豁免。
如果賣家注冊了亞馬遜物流新品入倉優(yōu)惠計劃，對于每一個符合要求的父ASIN，亞馬遜將免除最多20件商品的退貨處理費。退貨商品必須要在首件庫存接收之日后的180天內(nèi)送到亞馬遜運營中心。
歐洲站也將會收取退貨處理費
原本以為這項費用只適用于美國站，真沒想到歐洲站的賣家還沒高興幾天，亞馬遜又宣布：10月1日起，也將對歐洲站點收取退貨處理費。
亞馬遜后臺信息顯示，自2024年10月1日起，亞馬遜將對除服裝和鞋子之外的所有類別的高退貨率商品征收退貨處理費。首次收費將在2025年1月7日至15日之間啟動。
不管是新一輪的收費標準，或是頻繁變動的FBA政策，都對賣家的旺季備戰(zhàn)制定了巨大的挑戰(zhàn)。賣家們需要快速適應(yīng)，及早調(diào)整策略，全力備戰(zhàn)即將來臨Prime Day大促。
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