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令人崩潰!亞馬遜賣(mài)家一天接到1400份運(yùn)費(fèi)調(diào)整單
2024-09-09 09:51

在亞馬遜的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)里,運(yùn)費(fèi)絕對(duì)是個(gè)不可忽視的存在。
 
近期,在亞馬遜賣(mài)家論壇上,小編發(fā)現(xiàn)有國(guó)外賣(mài)家發(fā)帖吐槽"Shipping Adjustment"(運(yùn)費(fèi)調(diào)整)的問(wèn)題。
 
這一位賣(mài)家表示,過(guò)去兩周自己除了被收取3000多美元的費(fèi)用,再有大約1萬(wàn)美元或更多的“其它費(fèi)用”/運(yùn)費(fèi)調(diào)整。在開(kāi)了8個(gè)case后,這件事依舊沒(méi)有得到有效的解決——沒(méi)有郵件也并沒(méi)有答復(fù)。這一位賣(mài)家覺(jué)得,通過(guò)亞馬遜購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽,然后輸入(包裹)正確的尺寸和重量就不該有其他費(fèi)用。
 
同時(shí),這一位賣(mài)家將自己以前的費(fèi)用跟現(xiàn)在的做了一個(gè)對(duì)比。大約一年半之前,這一位賣(mài)家的銷(xiāo)售額為10萬(wàn)美金時(shí),其它費(fèi)用大約為150美元;現(xiàn)如今,這一位賣(mài)家的銷(xiāo)售額為3400美金時(shí),其它費(fèi)用則實(shí)現(xiàn)了3800美元。也就是說(shuō),這一位賣(mài)家賣(mài)了3400美元的商品,反倒賠了400美元。讓賣(mài)家生氣的另外一個(gè)原因便是,這些問(wèn)題未得到亞馬遜方面有效的答復(fù)和幫助。

令人崩潰!亞馬遜賣(mài)家一天接到1400份運(yùn)費(fèi)調(diào)整單
 
在這個(gè)帖子下面,這一位賣(mài)家又提及,在一個(gè)小時(shí)前給亞馬遜打電話時(shí)他的余額是負(fù)380,現(xiàn)如今(發(fā)帖時(shí))是負(fù)480。
 
資料顯示,“Shipping Adjustment”(運(yùn)費(fèi)調(diào)整)往往是因?yàn)榘l(fā)貨時(shí)提供的包裹信息有誤,因而承運(yùn)商需調(diào)整信息以保證包裹能夠及時(shí)送達(dá),并確收取足額費(fèi)用。發(fā)生“Shipping Adjustment”一般可能是由包裹重量或尺寸與事實(shí)不符、發(fā)件或收件郵編不匹配、包裹類(lèi)型錯(cuò)誤等原因?qū)е隆?br />  
讓人在意的是,遇到這些問(wèn)題的賣(mài)家不僅僅這一位,帖子下面有許多賣(mài)家表示自己有著相同的經(jīng)歷:
 
上周我也遇到了同樣的事,在一天之內(nèi)接到1400份運(yùn)費(fèi)調(diào)整單!他們幾乎調(diào)整了3個(gè)月前的全部訂單。
 
全部運(yùn)營(yíng)商審核的尺寸都和我們通過(guò)亞馬遜購(gòu)買(mǎi)標(biāo)簽時(shí)提供的尺寸完全相同...USPS(承運(yùn)商)拒絕提供幫助,將人引導(dǎo)亞馬遜;亞馬遜還是會(huì)無(wú)休止地把人引回USPS。
 
我的訂單也有這樣的問(wèn)題。亞馬遜并不會(huì)計(jì)算尺寸重量,但承運(yùn)商會(huì)計(jì)算...并收取更多費(fèi)用...在已經(jīng)向UPS(承運(yùn)商)支付了2000多美元后,審核費(fèi)用(指承運(yùn)商在審計(jì)包裹后增加的費(fèi)用)又增加了2000多美元。
 
再有賣(mài)家表示,當(dāng)他第一次看見(jiàn)這些" Other Charges "(其它費(fèi)用,包括配送費(fèi)、廣告費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等多種費(fèi)用的類(lèi)別)時(shí)不知是什么,發(fā)郵件給亞馬遜之后卻沒(méi)有得到解答;

曾經(jīng)疑問(wèn)自己包裹的重量和測(cè)量值怎么會(huì)偏差那么多,以致于產(chǎn)生額外的費(fèi)用,現(xiàn)在才知道原來(lái)很多人碰到這種情況。這一位賣(mài)家表示,“我們不可能都錯(cuò)了”。
 
但是,發(fā)生這類(lèi)情況的不止是亞馬遜一家平臺(tái)。有賣(mài)家反映,自己在亞馬遜沒(méi)有碰到這種情況,但是在eBay上遇到了——UPS給出了33%的費(fèi)用調(diào)整,這一位賣(mài)家認(rèn)為,“調(diào)整基本上是子虛烏有的”。

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