在亞馬遜平臺上，經(jīng)常會有商品因為種種原因被強行下架，有一些它是有危險性，有一些是因為被投訴或是不符合要求。這次，亞馬遜又將移除易熔化類的一大批商品。
 

昨日（9月6日），亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，亞馬遜針對可熔化賣家自配送產(chǎn)品實施新的可熔化產(chǎn)品運輸政策，原因就是與熔化產(chǎn)品相關(guān)的消費者投訴增多。2022年9月21日起，亞馬遜移除全部可熔化ASIN，并且還會依照移除的每一件商品收取移除費用。

 

“可熔化”商品是指全部熱敏感商品，包含但是不限于巧克力或軟糖，及其精選果凍和蠟基商品。亞馬遜的此項運輸政策希望通過保證以令人滿意的狀態(tài)接收熱敏產(chǎn)品，來維護消費者的消費體驗。
 

從亞馬遜給出的可熔化產(chǎn)品清單看來，沒有產(chǎn)品名稱、描述或其它詳細信息，僅有ASIN，所涉及到的ASIN有將近45萬個。
 

需要注意的是，這條政策實施后，假如商家接到多件熔化商品投訴，亞馬遜也許會移除商家的報價，并暫停或停止使用商家的亞馬遜銷售賬戶，及其任意相關(guān)賬戶。
 

但是，亞馬遜并不是全年不可以售賣該類產(chǎn)品，公告稱，亞馬遜物流僅于每年10月16日至次年4月14日期間接受易熔商品。但在每一年4月15日至10月15日期間儲存或運至亞馬遜運營中心的易熔庫存將被標識為“不可售”且被棄置，并需支付相對應(yīng)移除費用。
 

另外，在夏季，儲存在亞馬遜運營中心的商品需要達到質(zhì)量標準（75至155°F，即23.9℃~68.3℃），以保障商品在儲存和運輸過程中的完整性。
 

對于此事，有賣家表明，亞馬遜本身也售賣巧克力和蠟燭等商品，但是卻不會將這一政策作用于自己。還有賣家覺得，亞馬遜需要在保障消費者體驗與商家經(jīng)營的期望上掌握平衡，讓這些產(chǎn)品的運輸和處理變的靈活，容許賣家只為易熔化商品設(shè)置第二天的運輸。
 

還有一部分賣家表明，此項政策并不符合實際，因為像低溫塑料會在十分炎熱的天氣里熔化，甚至可以在戶外煮雞蛋。而如今夏天和可熔化時期臨近尾聲，產(chǎn)品可以快速再一次出售，現(xiàn)在卻決定移除它，這還有什么意義？應(yīng)在5月左右移除，才會更合乎邏輯。

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