所有長期在亞馬遜上銷售的人都能明白，以買家為中心是亞馬遜的政策，這就導(dǎo)致很多賣家煩不勝煩，其中的一個(gè)有爭議的話題是亞馬遜的退款政策。亞馬遜表明，是很多賣家要求不退貨退款，不論什么政策大都有利弊，下面一起來看看亞馬遜退款不退貨政策的優(yōu)點(diǎn)。
 

1、控制成本

實(shí)體店的退貨率小于10%，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的退貨率為20%到30%二者之間。當(dāng)然，這類高退貨率與很多成本相關(guān)。假如買家只留退貨物這一些成本是能夠避免的。

下面就是賣家寧愿應(yīng)用亞馬遜退款但是沒有退貨政策的最明顯的例子：

勞動成本：尤其是運(yùn)輸、補(bǔ)貨和倉儲。

不能銷售的商品：有時(shí)候商品會以不能銷售的狀態(tài)退貨，那樣賣家就能夠承擔(dān)運(yùn)輸、退貨和報(bào)廢的成本。這便是一些時(shí)尚商品、美容產(chǎn)品和食品的情況。

有缺陷的商品：一種商品或許不是完全不能用的，但讓買家要求退貨。運(yùn)費(fèi)、退貨和更換費(fèi)用自然由賣家承擔(dān)。在這樣的情況下，簡單地向買家退款對賣家來說更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

轉(zhuǎn)售商品：一經(jīng)有缺陷的產(chǎn)品退還倉庫，維護(hù)費(fèi)用、重新包裝和轉(zhuǎn)售費(fèi)用。

2、緩解買家關(guān)系

退貨時(shí)，買家一定要打印運(yùn)輸標(biāo)簽，然后把貨物帶到郵局，隨后等待3-5天，便于退款或新物品到達(dá)。這也許會給買家留有對賣家的負(fù)面印象，阻止他/她再一次購買。但是，在亞馬遜中為買家提供不退貨退款選項(xiàng)的賣家給人帶來了積極主動的印象，并有可能出現(xiàn)在買家下次需要的時(shí)候。

除此之外，買家在選購賣家的產(chǎn)品時(shí)經(jīng)經(jīng)歷不佳時(shí)，他們常常留有負(fù)面評論。請一定要以最好的方式回復(fù)這一些評論，以傳遞以買家為核心的重要性。在這里學(xué)習(xí)如何處理負(fù)面評論。

 

3、更多的品牌意識

大家都知道，口碑是擁有產(chǎn)品和公司影響力的一種十分有效的方法。一經(jīng)賣家關(guān)注買家的消息，賣家可以期待越來越多的人購買賣家的產(chǎn)品。更好的是，賣家的禮物產(chǎn)品也許會傳遞給賣家的朋友或家人，他們最終都會變成賣家的新買家。

4、健全的生態(tài)挑選

這個(gè)時(shí)代，完全沒有必要強(qiáng)調(diào)這一話題的重要性。作為賣家，應(yīng)用亞馬遜退款政策是一種直接合理有效的貢獻(xiàn)。同樣，賣家也能夠傳遞生態(tài)成分是賣家支持亞馬遜退款政策的一個(gè)原因，并且通過此建立更環(huán)保的品牌形象。

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